Widerrufsrecht
30-Tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@3rdstone-outdoor.com.
Rückgaben sind zu senden an:
3rd Stone Outdoor UG (haftungsbeschränkt)
Oberaltenallee 20
22081 Hamburg
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@3rdstone-outdoor.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte) oder Hygiene- und Gesundheitsartikel, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Europäische Union – 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
(3rd Stone Outdoor UG (haftungsbeschränkt), Oberaltenallee 20, 22081 Hamburg, info@3rdstone-outdoor.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@3rdstone-outdoor.com.
Verbraucherhinweis
Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (also natürliche Personen, die zu privaten Zwecken kaufen).
Für Bestellungen von Unternehmen (B2B) gilt das Widerrufsrecht nicht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
3rd Stone Outdoor UG (haftungsbeschränkt)
Oberaltenallee 20
22081 Hamburg
Deutschland
info@3rdstone-outdoor.comHiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.